עשרת הדיברות שלנו

• הלקוח הוא האדם החשוב ביותר במשרדנו
• הלקוח אינו זקוק לנו, אנו זקוקים לו
• הלקוח אינו מטרד עבורנו — הוא מטרת עבודתנו
• הלקוח עושה עמנו חסד בהתקשרו אתנו אין אנו עושים לו טובה, כשאנו משרתים אותו
• הלקוח הוא חלק מעסקנו, אין הוא גורם מחוצה לנו
• הלקוח אינו סתם מספר סטטיסטי, הוא בשר ודם עם רגשות ותחושות כשלנו
• הלקוח אינו מטרה לוויכוח או להתמודדות בחוכמה
• הלקוח הוא אדם השטוח בפנינו את משאלותיו — ומתפקידנו למלאן
• הלקוח הוא זה, אשר לו מגיע הטיפול המנומס ביותר ותשומת הלב המלאה ביותר
• הלקוח הוא זה המאפשר את התשלום משכורתך בין אם הנך פקיד/ה, איש מכירות, מהנדס או מנהל